Algemene voorwaarden
Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Bon Amor en de consument. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument met de algemene voorwaarden akkoord te zijn. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Het Aanbod
De aangeboden producten van Bon Amor bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving en een waarheidsgetrouwe weergave van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod geven geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De prijs
Alle genoemde prijzen zijn vermeld in euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Leeftijd
Voor het plaatsen van een bestelling bij Bon Amor dient de consument 18 jaar of ouder te zijn.
Levering en uitvoering
Bon Amor zal bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Bon Amor kenbaar heeft gemaakt. Bon Amor zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan binnen 5 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
In geval van ontbinding zal Bon Amor het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Bon Amor de consument hierover informeren en een vervangend artikel voorstellen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Bon Amor, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Betaling
Betaling dient te geschieden conform de op de website van Bon Amor aangegeven wijze.
Betaling op andere wijzen is slechts toegestaan indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien de consument binnen 10 werkdagen diens betalingsverplichting niet heeft voldaan, zal Bon Amor contact nemen met de consument door middel van een herinneringsmail. Indien de consument hieraan binnen 5 werkdagen geen gehoor geeft, zal Bon Amor de bestelling definitief annuleren.
Retourneren
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij het product wenst te retourneren, zal hij dit met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Bon Amor retourneren. Voordat hij het product terugstuurt, zal hij Bon Amor hierover informeren middels info@bonamor.nl onder vermelding van zijn naam, adres en bestelnummer.
Uitsluiting retourneren
Vanwege hygiënische redenen kunnen producten zoals lingerie, kousen en erotische artikelen zoals vibrators en dergelijke niet geretourneerd worden.
Video-opnamen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken, komen ook niet in aanmerking voor terugzending.
Kosten terugzending
Indien de consument een product terugstuurt, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Retouradres
Bon Amor
Oktoberstraat 23
1335 EM Almere
Aansprakelijkheid
Bon Amor is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuist en/of onoordeelkundig gebruik van de verkochte artikelen, noch voor de gevolgen van gebruik anders dan en/of in strijd met de aanwijzingen op de verpakking. De consument dient derhalve, indien beschikbaar, de aanwijzingen op een verpakking vóór het gebruik van een artikel zorgvuldig door te nemen.
Bon Amor is tevens niet aansprakelijk, indien verbintenissen niet konden worden nagekomen ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen zoals vertraging bij leveranciers en/ of fabrikanten, storing op het internet en gebreken in hulp- en/ of transportmiddelen. Bon Amor behoudt zich in dit geval het recht haar verplichtingen op te schorten, een overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te wijzigen. In geen geval is Bon Amor gehouden schadevergoeding te betalen.
Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via het contactformulier van Bon Amor, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 5 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Bon Amor binnen de termijn van 5 werkdagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Privacy
Bon Amor stelt de privacy van de consument voorop.
Alle bestellingen worden discreet afgehandeld en in een nette, onopvallende verpakking verstuurd.
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend en alleen door Bon Amor gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van een bestelling.
Bedrijfsgegevens
Bon Amor
Oktoberstraat 23
1335EM Almere
Website: www.bonamor.nl
KVK-nummer: 32151624
BTW-nummer: 820713119B01
Rekeningnummer: 4218092
Klantenservice
E-mailadres: info@bonamor.nl
